来源_正升财务 发布日期:2024年01月15日
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【摘 要】实施汽车品牌销售不仅有利于引发汽车市场的理性变化，而且有利于规范汽车供应商和经销商的行为，有利于保护消费者的合法权益，进而有利于汽车市场的健康发展。在实践中，4S店的状况不甚乐观，这值得我们思考，但这与实施汽车品牌销售没有直接关系。 【关键词】汽车品牌销售；含义；作用 从汽车销售发展趋势来讲，发展汽车品牌销售是一个大的趋势。在国外，包括美国、日本、欧洲等地的汽车市场，目前基本都属于这种品牌销售的模式。这证明汽车品牌销售是有很强生命力的。 在我国，汽车品牌销售最早是由神龙汽车有限公司开始的，当年东风雪铁龙就在武汉建立了全国最早的样板销售店，集中体现其形象与产品发票�：罄垂阒荼咎锎罅ν乒�4S模式，4S店也在全国逐渐蔓延开来。 1 汽车品牌销售的含义 《办法》第三条对汽车品牌销售做了界定：所谓汽车品牌销售，是指汽车供应商或经其授权的汽车品牌经销商，使用统一的店铺名称、标识、商标等从事汽车经营活动的行为。其核心在于授权销售，围绕授权销售这一核心，汽车供应商（包括生产企业和汽车总经销商）通过签订授权经营合同，授权汽车经销商在一定的区域从事特定品牌汽车的销售活动。其目的是达到汽车供应商营销体系的统一运营，实现规模效应和品牌效应。因此，实践中，又将汽车品牌销售称为汽车品牌授权经营。作为对 汽车品牌销售 的全面理解，汽车品牌销售作为一种 汽车经营活动 包含了汽车销售和服务两个主要方面。 根据汽车品牌销售的定义，我们可以看出，汽车品牌销售的基本运作模式是：①拟从事品牌汽车销售的企业，应取得汽车供应商的授权；在取得汽车供应商授权后，由汽车供应商统一到工商行政管理总局备案；②经过工商行政管理总局及地方工商行政管理机关两级审核后，由工商行政管理总局公布品牌汽车经销商名单，各地工商行政管理机关根据公布的品牌汽车经销商名单，对其营业执照的经营范围进行变更，统一核定为取得授权的 某某品牌汽车销售 ；③汽车品牌经销商与汽车供应商签订《授权经营合同》，双方按照《授权经营合同》的约定使用统一的店铺名称、标识、商标在一定的区域从事特定品牌汽车经营活动。 2 汽车品牌销售的作用 2.1 实施汽车品牌销售有利于引发汽车市场的理性变化 汽车市场的初级消费性质特别明显，初级消费本身最大的特征是市场的大起大落。要么是一窝蜂的都买，要么都不买。规范的市场和有序的竞争局面将对消费者的购买行为产生直接影响。实施汽车品牌销售，可以使一些不具备基本条件的汽车经销商淘汰出局，有的经过汽车供应商的授权成为经销商的二级网点，使汽车销售的渠道更加直接，有利于克服某些不利于汽车市场健康发展的问题，比如：经销商层次过多过滥的问题、价格混乱波动太大的问题以及 车虫 拼缝现象较为普遍等问题，有助于整体汽车市场价格的透明和稳定，对更有效地管理汽车市场也将起到积极作用，汽车市场将变得更加规范，也使消费者选车、买车、用车更加放心，从而引导消费者向中高级汽车消费发展，最后的结果，会促成消费者从非理性的消费向理性消费转化。 2.2 实施汽车品牌销售有利于规范汽车供应商和经销商的行为 在汽车品牌销售模式下，在实际运行过程中有一些问题是需要克服的，比如汽车供应商压经销商建立库存，经销商相互压价销售造成市场价格混乱。《办法》在设计品牌销售模式时，对汽车品牌供应商和经销商的行为提出了规范要求，使之成为约束汽车供应商和经销商行为准则，同时也起到维护双方合法权益的作用。 《办法》从以下方面对汽车供应商的行为进行规范：①应当与经销商签订授权经营合同，授权经营合同应当公平、公正，不得有对经销商的歧视性条款；②除授权合同另有约定，汽车供应商在对经销商授权销售区域内不得向用户直接销售汽车；③汽车供应商应当根据经销商的服务功能向其提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业务培训及必要的技术支持；④汽车供应商不得干预经销商在授权经营合同之外的施工、设备购置及经营活动，不得强行规定经销数量及进行品牌搭售。 同时《办法》对经销商的行为也进行了规制，比如：①经销商应当严格遵守与汽车供应商的授权经营合同，使用汽车供应商提供的汽车生产企业自有的服务商标，维护汽车供应商的企业形象和品牌形象，提高所经营品牌汽车的销售和服务水平；②经销商必须在经营场所的突出位置设置汽车供应商授权使用的店铺名称、标识、商标等，并不得以任何形式从事非授权品牌汽车的经营；③除非经授权汽车供应商许可,经销商只能将授权品牌汽车直接销售给最终用户。 由此可见，在汽车品牌销售模式下，对于汽车供应商和经销商双方而言，其约束是平等和公平的，《办法》完全没有让经销商完全听命于汽车供应商的价值取向。 2.3 实施汽车品牌销售有利于保护消费者的合法权益 让消费者的权益得到有效保护是汽车品牌销售的根本目的之一。业内人士分析，《办法》的实施无疑将为消费者购车带来更多便利。今后汽车销售市场的发展将更加注重规模效应，《办法》的相关规定则将起到净化汽车销售市场的作用，使一些不具备实力的经销商退出市场，整合市场资源。 《办法》确立的汽车品牌销售一些基本规则，如 汽车供应商应当向消费者提供汽车质量保证和服务承诺，及时向社会公布停产车型，并采取积极措施在合理期限内保证配件供应。汽车供应商不得供应和销售不符合机动车安全技术标准、未列入《道路机动车辆生产企业及产品发票公告》的汽车 （第19条）； 汽车供应商应当加强品牌销售和服务网络的管理，规范销售和售后服务，并及时向社会公布其授权和取消授权的汽车品牌销售和服务企业名单。对未经汽车品牌销售授权或不具备经营条件的企业，不得提供汽车资源，汽车供应商应当合理布局汽车品牌销售和服务网点。汽车品牌销售和与其配套的配件供应、售后服务网点相距不得超过150公里 （第20条）； 汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保证及售后服务内容，按汽车供应商授权经营合同的约定和服务规范要求，提供相应的售后服务，并接受消费者监督 （第29条）； 汽车品牌经销商应当在经营场所明示所经营品牌汽车的价格和各项收费标准，遵守价格法律法规，实行明码标价 （第30条），等等，都是从切实保护消费者利益的角度出发拟定的。 总之，实行品牌销售后，消费者只要到自己想要买车的品牌经销店，就能放心地买到自己满意的车。 鉴于国内汽车4S店 三分之一亏损，三分之一在维持，仅有三分之一盈利 的经营状况，有人质疑4S模式，进而质疑汽车品牌销售本身。其实，4S模式只是实现汽车品牌专卖的表现形式之一，4S模式不应是品牌专卖的唯一模式，更不是汽车品牌销售的唯一形式。汽车品牌销售的核心是授权，只要经过授权，不论在汽车市场，还是4S店、3S店，甚至汽车超市都可以卖车。《办法》没有任何一个地方有只允许4S店一种模式卖车一类的规定，而且也没有引导必须要搞4S店模式。因此，无论如何不能把品牌销售等同于4S店专营，出现上述 不乐观 的状况也不能归咎于汽车品牌销售本身�：慰�，4S店的建设也是企业投资行为的一种，之前的可行性分析也不应是花架子或走过场，应当遵循一定的经济规则，汽车供应商在招募经销商时，一般也遵循诚信、公开的原则。到目前为止，就笔者所知，尚未闻听哪一家4S店是被汽车供应商采用欺骗或胁迫手段拉上 贼船 的。责任编辑：阿郎 对顾客满意度测量的思考
【摘要】文章从唐代的官吏考课制度公允细致的健全机制,引发了对现今人事考核制度的思考,发现现行十几年一贯制的人事考核制度存在弊端,与彰显优秀激励工作的初衷大相径庭,因此,提出创建一个五等次人事考核管理制度,使原来的三等次考核制度更加人性化、科学化、规范化,对促进人事考核管理工作具有积极的作用。 【关键词】唐代 官吏考课 人事考核制度 改革 人事管理是一门综合型管理学科,它涉及企业人事管理、行政单位人事管理、事业单位人事管理等。本文主要谈及行政与事业单位人事考核制度的弊端。据宋代人 洪迈所著的《容斋随笔》四笔卷七《考课之法废》一文记载,我国历史上对官吏的考核应该是从唐代开始的。这种考课制度到了宋代也沿用了90多年,这是我国历史上不可多得的非常健全的官吏考课制度,笔者认为它比我们现行使用的人事考核制度内容公允细致、机制结构健全。 1 唐代官吏考课的程序与办法 1.1 唐代时成立尚书省考功司专门负责内外文武官吏的考核 朝庭规定考功郎中负责京官的考核,外功员外郎负责外官的考核;并选派职位高、有威望的两名京官,一个复核京官考核,一个复核外官考核;又规定选派给事中、中书舍人各一名,一个监督京官考核,一个监督外官考核。这种官吏考课制度的考核机制、复核机制、监督机制是非常的健全。 1.2 凡是被考核的官吏都要详细呈报当年的功过、所行事迹及其工作能力 这也就是我们现在的年终本人自查总结;考功司及本州长官要召集众人宣布评议优劣的意见,这相当于我们现在的民主评议通报;官吏的考核定为九个等次,考核结果要报送尚书省备案;考核的标准,是以四善、二十七最的规定作为标准。凡具备一最以上、四善的官吏,都列入上上等;具备三善、或无最而有四善的官吏,列入上中等;具备二善、或无最而有三善的官吏,列入上下等。以次类推,为官诌媚且贪污腐败确有真凭实据的官吏,一律列入九等的最末一等下下等。京城以外的州官,以考核的等级确定官吏的升降,其公允细致与现代人事考核制度相比显然有优越的一面。 1.3 考核的结论评语,就岗论事,客观实际 大宋仁宗庆历、皇佑(公元1049年)年间,黄庶曾在一个府里任通判、三个州任幕僚,在他的文集中辑有考核评语。 唐朝的这种官吏考课制度,从实施考核、到复核、监督环节机制每一步都非常健全,确实相当的公允科学,大宋王朝建国以后,将它沿用了90年之久,为宋王朝的政治稳定和经济繁荣起到了非常积极地作用,后来被废止确实有些可惜。 2 现行人事考核制度的弊端 谈古论今,看过唐代的官吏考课之后,闭卷静思,我国现行十几年一贯制的人事考核制度显然存在好多弊病。至少有三个弊端: 2.1 考核档次太少 我国现行的人事考核制度的等次太少,而且考核评语千篇一律,被考核者之间无法拉开档次,达不到彰显先进的目的。现行的人事考核分为优秀、合格、不合格三个等次,被考核者想当一个优秀确实有些困难,因为优秀首先有名额数量或者百分点的比例限制;其次,优秀者必须要有出类拔萃的工作成绩。多年考核结果告诉我们,被考核为不合格的领导干部纯属 凤毛麟角 ,因为优秀之外的所有人员全都是合格呀!且所有人的考核评语内容基本一致,唯一的区别只有两字,优秀是 工作突出 、合格是 工作良好 ,不合格等次的考核评语从人事考核制度实施以来恐怕还没有人见过,这种一成不变的管理制度能说它不存在弊端? 2.2 负面影响大于积极作用 从多年来的人事考核结果看,考核为优秀的同志确实名副其实,实质就是亏了仅次于优秀而优于合格的那部分同志,这些同志年复一年的勤勤恳恳工作,他们不但没有得到应该得到的表扬,反而与那些工作消极的个别人放在同一个合格等次上,这在大部分同志中产生了很大的负面影响。这种现象对、对集体、对工作、对同志都没有好处,所以说它的负面影响远远大于积极作用。 2.3 导致少数人心存侥幸 由于人事考核制度本身的弊端,使工作积极、乐于奉献的一大批同志感到太没劲,表现不好的少数人反而心安理得心存侥幸。所以,现在提起一年一度人事考核,群众心里都明白,只不过是发一张表填填而已,没有什么大不了的事情。 3 现今考核制度要改革 《周易》损卦彖曰: 损刚益柔有时,损益盈虚,与时偕行。 这是在说:损失多数人的利益,关心弱势群体有一定的时限,要做到与时间发展一同行动。我们一度时期经常说要与时俱进、解放思想、不断改革,那么一项人事考核制度执行了十多年,有什么收获?有什么弊端?也该总结总结了吧!要不然我们的章规制度就会流于形式。 3.1 古为今用以史为鉴 这十多年一贯制的人事考核制度,对肯定工作,考核实绩,激励先进、鞭策后进,究竟起到了多大的作用?我们不再谈及,问题是现在该怎么办。毛泽东同志说: 古为今用,洋为中用。 我们要学习古人那种实务求真的作法,在现代高度文明的人事管理中,能实事求是的给予每一位同志客观公正地考核评价,鼓励他们再创佳绩,再立新功,好让人民群众对他们心中的公仆心悦诚服,让同志之间也求得相对平衡,获得心理上的一点安慰,这样我们就向公平和谐迈进了大大的一步。 3.2 创新人事考核制度时不我待 在科学发展观统领新时期的新形势下,时代要求我们实事求是科学发展,我们天天几乎在讲创新机制。笔者认为当务之急是我们的人事管理高层决策部门,该认真研究研究过去工作的一时疏忽造成的弊端,及时修订出台一部便于日常管理操作、切合工作实际、切近人性化的全新科学的人事考核制度,使人事管理制度更好的为构建和谐社会服务,为的经济建设服务,把以人为本的科学发展观思想真正体现出来,坚决落实到位。 3.3 创立五等次考核制度较为合宜 什么是五等次考核制度?就是优秀 良好 合格 基本合格 不合格五个考核等次。也就是在现今的考核制度的优秀与合格之间加一个良好、在合格与不合格之间加一个基本合格等次。这样做的好处是让那些仅次于优秀又明显优于合格的同志得到一个客观公正的肯定,也让那些次于合格又优于不合格的人明白一份付出得来一份收获,人间公道自有公论,从而也让那些沾沾自喜,文过饰非的人不再视人事考核为儿戏。或许,这种五等次考核制度可能会比三等次考核制度更加细致和人性化,而且操作起来也简单易行,以期对改变人事考核弊端起到实质性的积极作用。 综上所述,社会经济在飞速发展,管理制度要及时跟上,社会经济发展的主要因素取决于人,创新一个积极向上的科学化人事管理考核机制,不仅仅是群众对领导干部管理制度教条化的一点批评,而是全面建设小康社会的必然需要,也是坚持科学发展观的迫切要求。 参考文献 [1] 宋 洪迈.容斋随笔[M].上海古籍出版社出版,1996,(3),698. [2] 宋 朱熹.周易本义[M].书店出版,1987.10. 【】 责任编辑：老A 国际经济与贸易专业人才培养模式的创新初探